Preguntas Frecuentes
Aquí están las respuestas a las preguntas que más nos hacen los golfistas chilenos. Si tu duda no aparece, escríbenos a hola@albatrogolf.cl o por WhatsApp — respondemos en menos de 24 horas hábiles.
📦 Envíos y Despachos
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Despachamos en 24–48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Tiempos de entrega:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles después del despacho
- Regiones Norte y Sur: 3 a 7 días hábiles
- Zonas extremas (Aysén, Magallanes, Rapa Nui): 7 a 12 días hábiles
¿Tienen despacho gratis?
Sí. Despacho GRATIS en compras sobre $30.000 a todo Chile. Bajo $30.000, el costo se calcula en el checkout según tu comuna (entre $3.500 y $7.500).
¿Puedo retirar en tienda?
Por ahora operamos 100% online. Todos los pedidos llegan a tu puerta con courier asociado y código de seguimiento.
💳 Pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito vía Webpay y Mercado Pago. También transferencia bancaria (te enviamos los datos al checkout).
¿Es seguro pagar en su tienda?
100% seguro. Usamos Shopify Payments con encriptación SSL bancaria — la misma que usan los grandes retailers chilenos. Nunca almacenamos tus datos de tarjeta.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, hasta 12 cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas (depende de tu banco).
🔄 Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí. Tienes 30 días corridos desde la entrega para devolver o cambiar el producto. Solo necesitamos que llegue en su empaque original y sin uso.
¿Y si llega fallado?
Si el producto llega dañado, fallado o no es el que pediste, nosotros pagamos el envío de regreso y te despachamos uno nuevo o te devolvemos el dinero. Tú eliges.
¿Cómo hago una devolución?
- Escríbenos a hola@albatrogolf.cl con tu número de pedido
- Te enviamos las instrucciones para coordinar el retiro
- Recibes tu cambio o reembolso en 3 a 10 días hábiles
🏌️ Sobre los productos
¿Sus productos son originales?
Sí. Trabajamos con marcas verificadas y proveedores que abastecen a clubes y profesionales de Chile. Cada producto se inspecciona antes del despacho.
¿Tienen garantía?
Garantía Albatro de 30 días por defectos de fabricación. Algunos productos electrónicos (masajeadores, pistolas de masaje) incluyen garantía extendida del fabricante de hasta 12 meses.
¿Recomiendan productos para golfistas con lesiones?
Tenemos toda una sección Recovery & Health pensada para golfistas con dolor lumbar, codo de golfista, problemas de rodilla y tendinitis. Si tu caso es específico, escríbenos por WhatsApp y te recomendamos producto a producto.
📞 Contacto
¿Cómo los contacto rápido?
- WhatsApp: respuesta en menos de 2 horas en horario hábil
- Email: hola@albatrogolf.cl — respondemos en menos de 24 hrs hábiles
- Instagram: @albatrogolf — DM y comentarios
¿Tienen tienda física?
Por ahora somos 100% online. Tu pedido llega despachado desde nuestra bodega en Las Condes a cualquier comuna de Chile.
🎯 Albatro Golf
¿Quiénes son?
Somos golfistas chilenos haciendo productos para golfistas chilenos. Cansados de que las tiendas locales tuvieran precios de Beverly Hills sin la calidad, montamos Albatro para entregar equipamiento, recovery y accesorios al precio justo y con servicio que entiende el juego.
¿Por qué "Albatro"?
Albatros = 3 bajo par. La hazaña más rara y celebrada del golf. Es lo que queremos para tu bolsillo cuando compras con nosotros.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos a hola@albatrogolf.cl o por WhatsApp — hablamos golfista a golfista.