Politica de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
En Albatro Golf respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Albatro Golf
Email: hola@albatrogolf.cl
Dirección: Av. Apoquindo 4700, Las Condes, Santiago, Chile
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Cuando navegas o compras en albatrogolf.cl recopilamos:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, dirección de despacho.
- Datos de pago: procesados directamente por Webpay/Mercado Pago — nunca vemos tu número de tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas (cookies).
- Historial de pedidos: productos comprados, fechas, montos.
3. CÓMO USAMOS TUS DATOS
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Enviarte confirmaciones, tracking de envío y comprobantes.
- Atender consultas, cambios y devoluciones.
- Mejorar nuestro sitio web y experiencia de compra.
- Enviarte ofertas o newsletter solo si te suscribiste explícitamente.
4. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS
NO vendemos tu información. Solo compartimos lo estrictamente necesario con:
- Procesadores de pago (Webpay, Mercado Pago) — para validar transacciones.
- Couriers (Starken, Chilexpress, etc.) — para despachar tu pedido.
- Plataforma de e-commerce (Shopify) — host del sitio, certificado bajo estándares internacionales.
- Herramientas de análisis (Google Analytics, Meta Pixel) — anonimizadas y agregadas.
5. COOKIES
Usamos cookies para mantener tu sesión y carrito, recordar tus preferencias, análisis de tráfico (anonimizado) y publicidad personalizada (con tu consentimiento). Puedes desactivar las cookies desde tu navegador; esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. SEGURIDAD
Tu información viaja con encriptación SSL bancaria (HTTPS). Los pagos se procesan en infraestructura PCI-DSS compliant. Albatro Golf no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.
7. TUS DERECHOS (LEY 19.628)
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Cancelación: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquier derecho: hola@albatrogolf.cl — te respondemos en menos de 5 días hábiles.
8. RETENCIÓN DE DATOS
Mantenemos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales (facturación, garantías, eventuales reclamos SERNAC). Típicamente: 5 años para datos transaccionales, indefinido para suscriptores activos al newsletter.
9. MENORES DE EDAD
El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política periódicamente. Las actualizaciones se publican aquí con la fecha vigente. Cambios sustanciales se notifican por email a usuarios registrados.
11. CONTACTO Y RECLAMOS
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre tus datos: hola@albatrogolf.cl
En caso de no estar conforme con nuestra respuesta, puedes presentar reclamo ante el SERNAC: www.sernac.cl
